Data Dan Keamanan Pelanggan
Kami menjalankan layanan kami untuk memastikan uptime maksimum dengan tetap fokus pada keamanan data pelanggan.
Infrastruktur
Layanan yang dihadapi pelanggan Conholdate disampaikan melalui Amazon Web Services (AWS), penyedia infrastruktur cloud terbesar dan terkemuka. Jutaan pelanggan di ratusan negara, termasuk lembaga pemerintah, lembaga pendidikan, dan lembaga nonprofit memercayai AWS setiap hari dengan infrastruktur dan data mereka.
Menggunakan standar industri seperti Amazon membantu menjamin keamanan dan ketahanan layanan kami. Amazon telah memperoleh sejumlah sertifikasi yang menegaskan bahwa mereka memiliki kontrol internal yang ketat dan berfungsi.
Keamanan fisik
Amazon menjaga keamanan fisik server mereka. Server terletak di fasilitas non-descript, dan fasilitas penting memiliki kemunduran yang luas dan kontrol perimeter kelas militer. Akses ke pusat data memerlukan otentikasi dua faktor di tiga titik.
Keamanan Server dan Data
Sistem operasi host disimpan dengan aman oleh proses dan prosedur internal. Sistem operasi tamu sepenuhnya dikendalikan oleh Conholdate. Administrator Amazon tidak memiliki akses ke sana. Secara default, aturan firewall masuk menolak semua lalu lintas ke server host.
Pencadangan dan Pemulihan Bencana
Semua sistem produksi dan kritis dicadangkan setiap malam menggunakan snapshot sistem lengkap. Cadangan diuji secara berkala.
Semua cadangan dienkripsi, ditransmisikan dengan aman, dan disimpan dalam layanan penyimpanan Amazon S3 yang memungkinkan data disimpan di tidak kurang dari tiga perangkat independen secara fisik untuk keamanan dan ketahanan.
Semua akses dicatat dan dilacak untuk tujuan audit.
Menjaga Privasi
Kata sandi akun dienkripsi dan disaring dari semua log aplikasi dan sistem. Kata sandi tidak terlihat oleh siapa pun.
Keluar dari akun Conholdate Anda untuk mencegah seseorang menggunakan komputer Anda untuk mengakses akun Anda tanpa izin Anda. Jaga keamanan nama pengguna dan kata sandi Anda dan jangan ungkapkan kepada pihak ketiga mana pun. Jika pihak ketiga mendapatkan akses tidak sah ke akun Anda karena tindakan atau kelalaian Anda, Anda bertanggung jawab penuh atas kerugian yang ditimbulkan.
Keamanan Kartu Kredit
Conholdate tidak menyimpan informasi kartu kredit apa pun yang Anda berikan. Saat kami menagih kartu kredit Anda, informasi tersebut ditransfer langsung ke, dan diproses oleh, gateway pembayaran kami.
Untuk melindungi informasi pengguna, gateway pembayaran Conholdate menggunakan teknologi 256-bit Secure Socket Layer (SSL) terbaru untuk transaksi yang aman. Gateway pembayaran disertifikasi sesuai dengan inisiatif keamanan asosiasi kartu termasuk standar Industri Kartu Pembayaran (PCI) dan Program Keamanan Informasi Pemegang Kartu (CISP) untuk perlindungan data.
Kepatuhan GDPR
Asumsikan sesuai dengan GDPR, baca kebijakan GDPR kami di sini , kami juga menyimpan daftar Subprosesor yang kami gunakan di halaman ini .
Kebijakan Retensi File
Produk Conholdate berjalan di mesin, infrastruktur, dan jaringan milik pelanggan dan tidak mengirim file apa pun kembali ke Conholdate untuk diproses dan oleh karena itu tidak memiliki akses ke sana.
Satu-satunya pengecualian untuk ini adalah ketika pelanggan memiliki akses ke Lisensi Terukur Conholdate. Lisensi ini melaporkan informasi penggunaan ke server kami untuk tujuan penagihan. Data yang dilaporkan hanya mencakup informasi penggunaan, tidak ada informasi statistik lain yang dapat diperoleh dari informasi yang dilaporkan ini.
Dari waktu ke waktu, pelanggan dapat mengirim dokumen ke tim dukungan Conholdate melalui forum untuk tujuan diagnosis masalah teknis atau permintaan fitur. File-file ini dipertahankan hanya selama diperlukan untuk menyelesaikan tugas yang diperlukan dan pelanggan dapat meminta file-file ini untuk dihapus kapan saja.
Jika pelanggan menandai utas sebagai pribadi, tidak ada file ini yang dapat diakses oleh siapa pun selain pelanggan dan pilih staf Conholdate.
Pemantauan dan Pelaporan Layanan
Setiap sistem inti Conholdate serta beberapa sistem non-esensial dipantau untuk memastikan mereka selalu dapat dihubungi dan berfungsi.
Kami menawarkan portal status layanan publik yang mencantumkan riwayat insiden downtime dan pemberitahuan resolusi. Ini memberikan informasi real-time jika terjadi gangguan layanan.
Pemantauan uptime dilakukan dengan menggunakan platform yang dihosting secara eksternal yang memberi tahu sistem peringatan di seluruh perusahaan ketika ada layanan yang dipantau mengalami masalah.
Kami menyediakan peringatan status real-time dari setiap perubahan status sistem, ini dapat berlangganan melalui RSS, ATOM atau email.
Pertanyaan lainnya tentang Keamanan?
Anda dapat membaca lebih lanjut di EULA dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau komentar tentang keamanan Conholdate yang tidak tercakup di sini? Email Kami atau Tanya di forum dukungan .